Rückgaberecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Bei Muslitem legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden mit jedem Kauf. Wir verstehen, dass es Situationen gibt, in denen Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Aus diesem Grund bieten wir ein unkompliziertes 14-Tage-Rückgaberecht an. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, um zu verstehen, wie der Prozess funktioniert:
Rückgaben:
- Zeitraum für Rückgaben: Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum an uns zurücksenden.
- Zustand der Artikel: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Rücksendeverfahren: Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter kontakt@muslitem.de oder fragen Sie Ihre Rücksendung über unser Portal an, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA) zu erhalten, bevor Sie den Artikel an uns zurücksenden.
- Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung, es sei denn, der Grund für die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen oder eine kostenlose Rücksendung wurde beim Kauf zugesichert (z.B. defekter oder falscher Artikel).
- Personalisierte Produkte: Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte gemäß unserer Rückgaberichtlinie nicht erstattungsfähig sind. Da diese Artikel speziell nach Ihren individuellen Anforderungen angefertigt werden, können wir keine Rückerstattung für personalisierte Produkte anbieten. Wir bitten um Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Rückerstattungen:
- Bearbeitung von Rückerstattungen: Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben.
- Erstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Umtausch:
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, den Rückgabeprozess für den ursprünglichen Artikel zu durchlaufen und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
Beschädigte oder defekte Artikel:
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns schnellstmöglich um einen Ersatz oder eine Rückerstattung kümmern.
Kontaktinformationen:
Bei weiteren Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Rückgabe und Rückerstattung, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team per E-Mail zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle.
